Termos de uso

CRONOGRAMA DE FIM DE ANO: Os pedidos feitos entre os dias 28/12/2022 e 03/01/2023 serão enviados a partir de 04/01/2023 de acordo com as modalidades de frete escolhidas.

CRONOGRAMA ANUAL:
Os pedidos com pagamento confirmado são enviados três vezes por semana: segunda, quarta e sexta. Pedidos aprovados até às 11h saem no próprio dia.

Para quem está em São Paulo Capital, temos pronta entrega! Retire sua peça presencialmente no nosso Atelier ou solicite via Whatsapp o envio por motoboy para o mesmo dia.

Caso esteja em Salvador ou no Rio de Janeiro Capital, também é possível fazer pedidos com envio no mesmo dia. Fale com a gente para consultar a disponibilidade de estoque destes locais.

Importante: a logística é um serviço terceirizado pelos Correios, Transportadoras e Empresas de Motoboy. Assim que pronto, seu pedido sai do nosso ateliê e é entregue a eles diretamente; a partir deste momento, é de responsabilidade exclusiva destes fornecedores que a sua encomenda chegue no prazo acordado. Como este é um trabalho humano, atrasos podem acontecer, embora não seja o padrão. Por isso, antes de finalizar a sua compra é legal checar se o seu prazo inclui uma folguinha para possíveis imprevistos.

Embora os envios sejam de responsabilidade dos nossos prestadores terceirizados, estaremos sempre à disposição para ajudar no que for preciso, a qualquer momento.

– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail através do [email protected]. É super importante o seu contato por lá para que tenhamos registro e controle da solicitação. Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo será reenviado sem consulta prévia.

– O prazo para desistência da compra é de até 24h após a confirmação do pagamento; o prazo para solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Para trocas e devoluções em que não forem confirmados defeitos, o envio do produto para nosso Atelier é por conta do cliente. No caso das trocas, o envio do novo produto é por nossa conta.

– O prazo para solicitar a troca é de 07 dias corridos a contar da data do recebimento. No caso de trocas por defeito de fabricação, o prazo é de 90 dias. Caso você tenha recebido um produto nesta condição (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas, como este é um trabalho humano e manual, erros podem ocorrer) comunique por e-mail através do [email protected], informando o número do pedido de compra, o produto e o defeito.

– Nas trocas e devoluções, o produto deverá ser encaminhado ao nosso Atelier na embalagem original, em perfeito estado, sem sinais de uso. A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas ou qualquer outra alteração. Assim que recebido, o produto passará pela análise destes fatores.

– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. Em casos como este, a Eulíricas reenviará o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente, no prazo de 15 dias úteis após o recebimento da peça devolvida.

– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, enviaremos o novo produto escolhido no prazo de 10 dias úteis.
Se houver alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou de nosso Whatsapp. Estaremos a postos para te ajudar da melhor maneira, sempre.

DIREITOS AUTORAIS

Todos os poemas e artes Eulíricas são protegidos por lei de direito autoral e registrados na Biblioteca Nacional. A licença de uso de suas criações é exclusiva da própria Eulíricas. Nenhum de nossos produtos ou poemas pode ser usado para qualquer fim ilegal ou comercial não autorizado pela marca. A violação destes direitos pode acarretar em processos judiciais. Nos casos de uso pessoal de nossas criações, como compartilhamento em redes sociais, por exemplo, solicitamos gentilmente a indicação da nossa autoria, ajudando a garantir a proteção da propriedade intelectual de nossas obras.

TERMOS DE USO

Ao se cadastrar, os clientes Eulíricas determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos em nosso site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da Eulíricas são utilizadas com o propósito básico de identificar o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários, para a criação de novos produtos e serviços e para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços por meios tradicionais e/ou eletrônico.

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A Eulíricas garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

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A Eulíricas se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a Eulíricas anunciará no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

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